Beauty Loft Kassel
Stand: April 2025

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Behandlungen, Dienstleistungen, Terminvereinbarungen, Verträge und sonstige Leistungen zwischen dem Kosmetiksalon Beauty Loft Kassel (nachfolgend „Salon“) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Salon hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde einen Termin – persönlich, telefonisch, schriftlich oder über digitale Buchungssysteme – verbindlich vereinbart. Der Salon ist berechtigt, Terminwünsche ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn erforderliche Informationen oder Vorauszahlungen fehlen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Maßgeblich sind die am Tag der Terminvereinbarung gültigen Preise, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Die Zahlung ist unmittelbar nach der erbrachten Leistung ohne Abzug fällig. Zulässige Zahlungsmethoden sind Barzahlung, EC-Karte und PayPal. Andere Zahlungsmethoden bedürfen der vorherigen Absprache.

4. Terminvereinbarung und -wahrnehmung
Der Kunde verpflichtet sich, vereinbarte Termine pünktlich wahrzunehmen. Der Salon erbringt die vereinbarten Behandlungen mit größtmöglicher Sorgfalt und im vereinbarten Zeitrahmen, gemäß den zum Zeitpunkt der Behandlung geltenden Standards.

5. Stornierung von Terminen

5.1 Stornierungsfristen
Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

5.2 Stornogebühren
Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Behandlungspreises fällig.
Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage (weniger als 2 Stunden vor Terminbeginn) ist der vollständige Ausfall der Behandlung zu ersetzen. Es wird eine Gebühr in Höhe von 80 % des Behandlungspreises berechnet.

5.3 Stornierungskanäle
Stornierungen können telefonisch, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über das Online-Buchungssystem erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Mitteilung.

6. Verspätungen des Kunden
Verspätet sich der Kunde um mehr als 15 Minuten, behält sich der Salon das Recht vor, den Termin zu verkürzen oder vollständig zu stornieren, sofern eine fachgerechte Durchführung der Behandlung nicht mehr gewährleistet werden kann. In diesem Fall ist eine Ausfallgebühr in Höhe von 80 % des gebuchten Behandlungspreises zu zahlen.

7. Haftung und Mitwirkungspflicht

7.1 Haftungsausschluss
Der Salon haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Salons oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für Folgeschäden, ist ausgeschlossen.

7.2 Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, den Salon vor Beginn der Behandlung über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstige relevante Umstände zu informieren. Bei Unterlassung ist jegliche Haftung des Salons ausgeschlossen.

8. Gesundheitszustand
Mit der Inanspruchnahme einer Behandlung erklärt der Kunde, dass keine gesundheitlichen Bedenken gegen die Durchführung bestehen. Der Salon behält sich vor, Behandlungen bei medizinischen Bedenken oder Verdachtsmomenten abzulehnen oder abzubrechen.

9. Reklamationen und Korrekturen

9.1 Mängelanzeige
Beanstandungen sind vom Kunden innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung anzuzeigen. Die Reklamation hat unter Angabe von Gründen zu erfolgen.

9.2 Nachbesserung
Ist die Reklamation berechtigt, steht dem Salon das Recht auf einmalige, kostenfreie Nachbesserung zu.

9.3 Ausschluss der Korrektur
Eine Nachbesserung ist ausgeschlossen, wenn:

• der Kunde nachträglich seine Meinung über subjektive Aspekte (z. B. Farbe, Form) ändert,

• die Beanstandung nicht rechtzeitig gemeldet wurde,

• die Ursache auf unsachgemäßer Nachpflege oder auf äußeren Einflüssen beruht.
  In solchen Fällen kann eine erneute Behandlung kostenpflichtig angeboten werden.
   

9.4 Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich bei objektiv nachweisbarer, unsachgemäßer Ausführung der Behandlung. Subjektive Unzufriedenheit, ohne dass ein Behandlungsfehler vorliegt, berechtigt nicht zur Rückerstattung.

10. Gutscheine
Gutscheine des Salons haben eine Gültigkeit von 36 Monaten ab Ausstellungsdatum, sofern nicht anders vermerkt.
Giveaway- oder Aktionsgutscheine sind auf 12 Monate ab Ausstellungsdatum begrenzt.
Eine Barauszahlung oder Übertragung auf Produkte ist ausgeschlossen.
Gutscheine sind nicht kombinierbar und nur im Salon Beauty Loft Kassel einlösbar.

11. Vertragsart
Grundlage sämtlicher Behandlungen ist in der Regel ein Dienstvertrag gem. §§ 611 ff. BGB. Bei vereinbartem Behandlungserfolg (z. B. kosmetische Ergebnisse) kann ein Werkvertrag gem. §§ 631 ff. BGB vorliegen. In jedem Fall gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie des Umsatzsteuergesetzes (UStG).

12. Datenschutz
Der Salon verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Kundendaten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Kundenkommunikation und internen Dokumentation verwendet. Detaillierte Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung des Salons.

13. Änderung der AGB
Der Salon behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig bekannt gegeben und gelten als akzeptiert, sofern der Kunde den geänderten Bedingungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang widerspricht.

14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Gerichtsstand: Kassel, sofern gesetzlich zulässig.

Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.